Giao nhận và thanh toán

I. HÌNH THỨC THANH TOÁN

Khách hàng có thể lựa chọn một hoặc nhiều hình thức thanh toán cho đơn hàng của mình khi mua sản phẩm tại Lệ Khuyên Mobile để thanh toán:

1. Thanh toán online qua thẻ tín dụng (ATM)

B1: Khách hàng tiến hành đặt hàng tại Lệ Khuyên Mobile.

B2: Chọn thanh toán qua thẻ tín dụng và cung cấp thông tin thanh toán, xác thực đầy đủ.

B3: Lệ Khuyên Mobile tiếp nhận, kiểm tra và xác nhận đặt hàng (điện thoại, tin nhắn hoặc email).

B4: Lệ Khuyên Mobile vận chuyển hàng và quý khách kiểm tra xác nhận.

2. Thanh toán trực tiếp khi nhận hàng (COD)

B1: Khách hàng tiến hành đặt hàng tại Lệ Khuyên Mobile.

B2: Chọn thanh toán bằng hình thức COD và tiến hành cung cấp thông tin giao nhận.

B3: Lệ Khuyên Mobile tiếp nhận, kiểm tra và xác nhận đặt hàng (điện thoại, tin nhắn hoặc email).

B4: Lệ Khuyên Mobile vận chuyển hàng và quý khách kiểm tra xác nhận.

Lưu ý:

- Lệ Khuyên Mobile không hỗ trợ thanh toán hỗ trợ thanh toán qua thẻ phát hành tại ngân hàng nước ngoài vì lý do an toàn thanh toán. Lệ Khuyên Mobile sẽ tiến hành hủy đơn hàng và hoàn tiền (refund) đối với các giao dịch này.

- Lệ Khuyên Mobile có quyền từ chối giao dịch nếu xét thấy rủi ro việc đặt hàng hoặc thanh toán trên Lệ Khuyên Mobile bị giả mạo.

Trường hợp thành viên ghi nhận việc giả mạo cá nhân hoặc lạm dụng thẻ tín dụng để mua hàng trên Lệ Khuyên Mobile, thành viên cần liên hệ với ngân hàng phát hành thẻ tín dụng để được xử lý và giải quyết.

II. QUY TRÌNH GIAO NHẬN VẬN CHUYỂN

1. Phí vận chuyển & Khu vực giao hàng

- Phí vận chuyển đã được bao gồm trong đơn giá thể hiện trong giỏ hàng khi người mua đặt hàng trên Lekhuyenmobile.com.

- Phí vận chuyển được bao gồm trên hóa đơn khi hàng được giao cho người mua và đã bao gồm VAT.

2. Thời gian giao hàng

- Sau khi nhận được email xác nhận đặt hàng thành công từ người bán, người mua sẽ nhận được hàng tại địa chỉ đã cung cấp theo khung thời gian dự kiến 1-2 ngày làm việc tùy theo địa chỉ giao hàng.

- Nếu có bất kỳ thay đổi nào trong thời hạn giao hàng, người mua sẽ nhận được thông báo từ bộ phận giao hàng được ủy quyền của người bán.

- Người mua không thể chọn lựa thời gian giao hàng. Tuy nhiên, người mua có thể nêu thời gian giao hàng mong muốn trong ô "Yêu cầu khác" khi xác nhận đặt hàng trực tuyến.

3. Quá trình nhận hàng

- Lệ Khuyên Mobile không nhận lưu kho giữ hàng giùm khách hàng. Đơn hàng sau khi được đặt và xác nhận, sẽ giao trong thời gian sớm nhất có thể trong vòng 1-2 ngày tùy địa điểm của khách hàng.

- Người mua nhận cuộc gọi xác nhận thời gian giao hàng từ đơn vị giao hàng do người bán ủy quyền.

- Người mua kiểm tra sản phẩm và hóa đơn, sau đó ký vào đơn nhận hàng và thanh toán với nhân viên giao hàng.

- Người mua có quyền từ chối nhận hàng trong các trường hợp sau: hình dáng hoặc màu sắc hoặc kích thước hoặc mã sản phẩm không giống với sản phẩm trên website Lệ Khuyên Mobile.

   + Giá trị hàng hóa khác với giá trị đơn hàng do người mua đặt trên website Lệ Khuyên Mobile

   + Sản phẩm bị trầy xước hoặc biến dạng.

- Những linh kiện hoặc phụ kiện của sản phẩm bị thiếu, nếu có, sẽ được giao cho người mua mà không tính phí vận chuyển..

- Trường hợp người mua từ chối nhận hàng mà lý do không phải do sản phẩm, người mua vẫn phải trả phí vận chuyển theo từng trường hợp cụ thể.

Trường hợp có thắc mắc hoặc khiếu kiện sau khi nhận sản phẩm, người mua liên hệ đường dây nóng 09.6632.6631 hoặc qua thông tin liên hệ được cung cấp trên website Lệ Khuyên Mobile để được giải quyết theo chính sách Đổi trả và bảo hành của Lệ Khuyên Mobile.